حل مشاكل تسجيل الحضور

الأسباب المعتادة لعدم تمكّن الموظف من تسجيل الحضور — الموقع، الأذونات، الجهاز — وكيفية حل كلٍّ منها.

شروحات ذات صلة

البداية مع تطبيق بصمتك للجوال

كيف ينزّل الموظفون التطبيق ويسجّلون الدخول برقم الجوال ويتحقّقون برمز لمرة واحدة.
تسجيل الحضور والانصراف من الجوال

الإجراء اليومي الأساسي: كيف يسجّل الموظفون الحضور بالنطاق الجغرافي من التطبيق.
الاستجابة لطلبات التحقق العشوائي

التحقق العشوائي يؤكّد أن الموظف حاضر فعلاً خلال ورديته.
إرسال طلب من التطبيق

كيف يرفع الموظفون طلبات الإجازة والسلفة والاستئذان وغيرها من جوالهم.
متابعة حالة الطلب والاعتمادات

يمكن للموظفين متابعة موضع طلبهم بالضبط في سلسلة الاعتماد.
تغيير أو إعادة تسجيل الجوال

لأسباب أمنية، يرتبط الحضور بجهاز واحد — إليك ما يحدث عند تبديل الموظف لجواله.

Troubleshooting check-in problems

The usual reasons an employee can't check in — location, permissions and device — and how to fix each.

Getting started with the Basmtak mobile app

How employees download the app, sign in with their mobile number and verify with a one-time code.
Checking in and out from the phone

The core daily action: how employees record attendance with geofencing from the app.
Responding to random attendance checks

Random checks confirm an employee is really present during their shift.
Submitting a request from the app

How employees raise vacation, advance, excuse and other requests on their phone.
Tracking request status & approvals

Employees can follow exactly where their request is in the approval chain.
Changing or re-registering a phone

For security, attendance is tied to one device — here's what happens when an employee switches phones.